隐私政策

1. 适用范围

本政策适用于 CLAIRE WELLNESS COMPANY LIMITED（以下简称“Claire”）通过 claire.vn 网站、Da Ký™ 与 Tóc Ký™ 问卷、Zalo、Facebook、电话、电子邮件，以及富美兴与新山一两家门店收集的个人信息。

Claire 依照越南有关个人数据保护的法律法规处理个人数据，包括第 91/2025/QH15 号《个人数据保护法》。

2. 我们收集的信息

• 联系信息：姓名、电话号码、电子邮件、出生日期、性别，以及您希望预约的门店与时间。
• 皮肤与头发健康信息：皮肤与头皮状况、病史、正在服用的药物、过敏史、怀孕或哺乳情况、生活习惯，以及皮肤与头皮检测结果。
• 护理前后照片，仅在您同意时拍摄，用于在您的档案中追踪进展。
• 交易信息：已使用的护理、会员积分、储值余额与发票。Claire 不会保存您的银行卡号。
• 您访问网站时的技术信息：设备类型、浏览器与浏览过的页面，通过 Cookie 与统计工具获取。

健康信息属于敏感个人数据。Claire 只收集安全咨询与护理所必需的部分，并始终事先征得您的同意。

3. 使用目的

• 确认、安排预约并发送提醒。
• 为您提供咨询、制定个人方案并安全地进行护理。
• 追踪效果、提供护理后关怀并回答您的问题。
• 管理会员账户、积分、储值、礼品卡与付款。
• 仅在您同意接收时，发送新护理、活动或优惠信息。您可随时取消。
• 改进服务品质与网站体验。
• 处理投诉，并履行主管机关依法要求的义务。

4. 信息共享

Claire 不会出售、出租或交换您的个人信息。仅在以下情况下共享：

• 在必要范围内，与直接照顾您的医生与专员共享。
• 与为 Claire 提供服务的单位共享，例如付款、产品配送、预约系统与数据存储；这些单位须承诺保密，且仅将信息用于受托事项。
• 应主管机关的合法要求。

只有在取得您的书面同意后，您的照片与故事才会用于网站或社交媒体。您可随时撤回此同意。

5. 信息的保存与保护

您的护肤档案会在您使用 Claire 服务期间以及法律规定的期限内保存。其他信息保存至不再需要用于上述目的，或您要求删除时为止，法律要求保留的情形除外。

• 只有因职务需要的人员才能查阅您的档案。
• 网站表单通过加密连接（HTTPS）传输。
• Claire 员工承诺对客人信息保密，离职后亦然。

如发生影响您数据的事件，Claire 将依规定通知您与主管机关。

6. 您的权利

• 了解您的哪些信息被保存以及用于何处。
• 要求查阅、更正或更新信息。
• 撤回同意，或要求停止发送推广信息。
• 要求删除信息，法律要求保留的部分除外。
• 就您的个人数据处理方式提出投诉。

如需行使上述权利，请依第 8 部分的方式联系 Claire。我们会在 3 个工作日内确认您的请求，并在法律规定的期限内处理。

7. Cookie 与统计工具

网站使用 Cookie 记住您的选择（例如语言），并统计访问量以改进内容。您可以在浏览器中关闭 Cookie，部分功能可能因此受影响。

8. 信息管理单位与联系方式

• 单位：CLAIRE WELLNESS COMPANY LIMITED · 税号：0319373084
• 总部：胡志明市新平郡第 2 坊 Phổ Quang 路 3E/14 号
• 电子邮件：cskh@claire.vn
• 热线：富美兴 0812 345 785 · 新山一 0812 345 791

9. 政策更新

Claire 可能会在服务或法律法规变更时更新本政策。新版本将连同更新日期发布于本页。如有重大变更，我们会通知您。