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FAQs

常见问题

您想了解的一切：首次到访 Claire、护理、恢复期、价格与政策。

您的首次到访

首次到访需要准备什么？
无需特别准备。在建议任何护理之前，我们会先用 15–20 分钟了解您的皮肤、生活方式与目标。如果愿意，您可以先填写 Da Ký™ 问卷 事先完成，让您的咨询准备得更充分。
第一次到访会做什么？
您的第一次到访，从与专员或医生的一对一对谈开始，聊聊您的皮肤、生活方式、护理习惯，以及您希望改善的地方。之后我们会推荐合适的护理，若您愿意也可当天开始。首次到访不会有任何加购或绑定配套的压力。
需要提前预约吗？
是的。Claire 完全采用预约制，让每位客人都有充足的时间与关注。您可以通过以下方式预约： 预约页面、Zalo 或 Facebook。
首次到访时，会被推销套餐或护理吗？
不会。Claire 不做强迫推销。首次到访是为了了解您的皮肤，之后的每一项护理建议都基于您的实际状况，而非销售目标。您可以先体验单次护理，再做任何决定。
我正在服药或有皮肤疾病，需要事先告知吗？
有，而且非常重要。如果您正在服用异维 A 酸（Accutane）、抗凝血药或光敏性药物，或患有玫瑰痤疮、红斑狼疮、湿疹等状况，请在预约时告知我们。这有助于我们调整护理，确保您的安全。
孕妇或哺乳期女性可以进行护理吗？
部分护理可以进行，部分则需要调整或延后。Claire 设有专为孕期与哺乳期制定的方案，优先使用安全产品，并在这一敏感时期避免 IPL、RF 与微电流等科技。预约时请告知我们，以获得具体建议。

护理与皮肤

Claire 提供哪些护理项目？

Claire 的护理分为以下几类： Claire Facials (Skin Clear, Skin Gym, Skin Recovery, Hydra Facial, BioLift); Claire's Signature （Glam Up、Hydra Facial Lift、SkinGym Signature、Red Carpet、Peel & Glow、Italian Lift、Skin Firm、Focus360）； Advanced Treatments (Skin Peel, Bio Peel, Acne Peel, Skin Tightening, Derma CIT, Bio Cell, Skin Jet); Infusion Boosters (Glow & Bright, Skin Renewal, Exo Soothing, Acne Away, Multiglycan); Claire Wellness Rituals (Supreme Youth Pioneer, Oligoforce Lumination, Douceur Marine, Eye Perfection); Add on (Hot Plasma, Oil Planing, Hand Rituals, Soothing O2, Dermalogica Microfoliant Deep Cleansing, Relax Back); Body Care (Body Slim, Body Contour, Body Detox, Body Shine); IPL 脱毛 （面部 IPL、上唇 IPL、手臂／腿部／背部 IPL（全区）、手臂／腿部／背部 IPL（1/2 区））。另有头发修复方案。全部详情请见 护理页面.

适合敏感肌或正在治疗中的皮肤吗？
可以。Claire 的医生与专员受过专业训练，能照护敏感肌、正在治疗中的皮肤以及有医学状况的皮肤。Skin Recovery（冷等离子）与 Skin Gym 等护理特别为易反应皮肤设计。请在预约时告知您的状况。
一次护理需要多长时间？

视护理而定；时间包含清洁与医生评估：Skin Gym 40–45 分钟；Skin Clear 60–85 分钟；Hydra Facial 70–75 分钟；BioLift 85–90 分钟；Italian Lift 90 分钟；Hydra Facial Lift 105–110 分钟；Focus360 130–135 分钟。确切时间列于各护理页面。

多久做一次护理？
视您的目标与护理而定。Skin Gym/Luxe：维养每 2–3 周一次。Skin Clear：密集治痘期间每 1–2 周一次。BioLift：密集期每天或隔天一次，共 5–10 次。Hydra Facial：每 2–4 周一次。医生会在 Da Ký™ 之后为您建议具体方案。
护理会痛吗？

Claire 的大多数护理都无痛。BioLift（微电流）是轻柔、舒适的微麻感。Skin Gym（LLLT）可能略感温热并伴轻微刺感。Skin Clear（清痘）视痘痘情况会稍有不适，但会先软化皮肤以尽量减轻。Derma CIT 与 Focus360 会事先敷麻药膏。

BioLift 是什么？真的能提升吗？
BioLift 采用 True Microcurrent 科技：以微量电流直接作用于面部肌肉与皮肤细胞，刺激 ATP 以及自身胶原蛋白与弹性蛋白。首次护理后即可明显看到提升、紧致与平滑。非侵入、几乎无痛，无需恢复期。
护理项目可以结合吗？

是的。 Claire's Signature 是一次护理结合多项科技的方案，例如 Hydra Facial Lift（Hydra Facial + RF Pro）、Italian Lift（RF Pro + PRX-T33）、Peel & Glow（PRX-T33 + Microchanneling）或 Focus360（UltraLift + 点阵 RF）。医生会在 Da Ký™ 之后为您建议合适的方案。

恢复期与术后护理

哪些护理无需恢复期？

无需恢复期的护理：Skin Gym、Skin Recovery、Hydra Facial、BioLift、Bio Peel、Skin Tightening、Bio Cell、Skin Jet、Hydra Facial Lift、Red Carpet、Peel & Glow。Skin Clear（清痘）视皮肤情况可能出现 24–48 小时的轻微泛红。焕肤与微针的具体恢复时间，医生会另行说明。

护理后应避免什么？
大多数护理的一般建议：24–48 小时内避免阳光直射，1–2 天内不使用 AHA/BHA/视黄醇，每天保湿两次，并使用 SPF 50+ 防晒，户外时每 3–4 小时补涂一次。Skin Clear 后：最初 24 小时不化妆，也不要自行挤痘。BioLift 后：除保湿与防晒外，无需特别注意。
护理后泛红或脱皮正常吗？
护理后轻微泛红完全正常，通常在数小时内消退。Skin Clear 后，最初 2–3 天可能会有轻微脱皮，这是皮肤自然的更新过程。若有异常情况持续超过 48 小时，可联系 Claire 获取建议。
清痘会留下印记或疤痕吗？
依正确的医学流程进行并做好术后护理，留下印记或疤痕的风险几乎为零。Claire 的 Skin Clear 使用无菌工具、经过严格培训的技师，并在每次护理后进行抗炎 LED 步骤。专员会在护理后为您提供详细的个人术后护理指导。
护理后可以马上化妆吗？
BioLift、Skin Gym 与 Hydra Facial 等非侵入护理后，4–6 小时即可化妆。Skin Clear（清痘）后，请让皮肤休息 24 小时再化妆。Skin Recovery（Cold Plasma）后，4–6 小时即可化妆。专员会在每次护理后再次说明具体指导。
护理后在家应使用哪些产品？
Claire 建议护理后采用极简流程：温和洁面、修复精华（PDRN 或 B5／积雪草）、保湿与 SPF 50+ 防晒。至少 48 小时内避免视黄醇或去角质酸等强效成分。如有需要，我们可依您的 Da Ký™ 推荐合适产品。

价格与付款

Claire 的护理如何定价？

标价公开透明：Claire Facials 每次 VND 900,000 起；Claire's Signature VND 1,800,000 起；Advanced Treatments VND 1,800,000 起；Infusion Boosters VND 1,800,000 起。完整价目表请见 护理页面，以及 Wallet & Pass 价格请见 会员 Wallet 与 Pass 页面。每次护理前确认价格，事后不加收任何费用。

积分系统如何运作？
Claire 以积分制取代固定配套。成为会员后，护理项目会换算为相应积分，例如 Hydra Facial = 2 积分、BioLift = 8 积分。您可以灵活地将积分用于菜单上的任何护理，不被绑定在单一项目中。
与单次购买相比，会员价能省多少？

会员价约比标价低 10–33%，例如：Skin Gym VND 900,000 → 600,000；Hydra Facial VND 1,800,000 → 1,200,000；BioLift VND 6,000,000 → 4,800,000；Italian Lift VND 7,200,000 → 5,400,000；Red Carpet VND 9,000,000 → 6,000,000。Pass 与 Wallet 的使用详情，请见 会员 Wallet 与 Pass 页面.

可以如何付款？
Claire 接受现金、银行转账以及国内与国际银行卡。每次护理前价格都清楚说明，结束后不加收任何费用。
有退款政策吗？
未使用的积分可转用于菜单上的其他项目，特殊情况下也可转赠家人。护理一经进行，Claire 不提供现金退款，因院方原因造成的问题除外。如有任何付款疑问，请直接与我们联系。
首次咨询收费吗？
不需要。Claire 的首次咨询与皮肤评估免费。只有在实际进行护理时才需付费。

预约与取消政策

如何预约？
您可以通过以下方式预约： 预约 页面，或通过各门店的 Zalo 或 Facebook 主页（新山一或富美兴）发送消息。Claire 团队会在 2–4 小时内确认您的预约。
取消或改期需要提前多久通知？
Claire 恳请您至少提前 4 小时 于预约前通知。这能让我们把时段提供给其他客人，也确保专员不必空等。较晚通知可能会影响日后的预约优先顺序。
如果我迟到了怎么办？
若迟到不超过 15 分钟，我们会尽力完成完整护理。超过 15 分钟，护理可能需要缩短或改期，以免影响之后的客人。若您知道自己会迟到，请发消息告诉我们，以便我们尽力协助。
Claire 有两家门店，该选哪一家？
Claire 目前有两家门店： 新山一 （新平郡，电话：0812345791）与 富美兴 （第七郡，电话：0812345785）。两家门店团队标准与护理项目完全一致，您可选择最近或最方便的一家。
可以指定某位专员吗？
可以。如果您与某位专员有过愉快的体验，可在预约时指定。我们会依其时间优先安排。

Da Ký™

什么是 Da Ký™？
Da Ký™ 是 Claire 的个性化皮肤档案。它评估的不只是表面所见，还包括您的生活方式、环境、习惯与情绪状态。据此，Claire 的医生为您量身制定长期护理方案，而非一体适用的公式。
Da Ký™ 与一般皮肤咨询有何不同？
一般的咨询通常只看您目前的状况。Da Ký™ 看得更全面：您的日常节奏、情绪、护理经历与环境，以制定真正适合您个人的方案，而不只是适合您的“肤质”。
Da Ký™ 收费吗？
首次 Da Ký™ 咨询免费。线上问卷同样免费，可在预约前完成 这里.
预约前需要完成 Da Ký™ 问卷吗？
并非必须，但我们鼓励您填写。完成 Da Ký™ 问卷 事先完成，能帮助专员做好准备，让咨询更快切入重点。
我的 Da Ký™ 档案会随时间更新吗？
是的。Da Ký™ 是一份持续更新的档案，在每次护理后更新，追踪您的皮肤对每项护理的反应，并随季节、生活方式或特定状况调整方案。

Claire Circle

什么是 Claire Circle？
Claire Circle 是为选择长期、用心护肤的人设立的会员计划。会员在所有护理项目上享有 20–33% 的优惠价格、优先预约、定期咨询，以及深度护肤内容。
我需要加入 Circle 吗？
并非必须。不加入也可以按单次价格享受 Claire 的护理。Circle 适合希望建立长期护肤旅程、在多次护理中善用预算的客人。
如何加入 Claire Circle？
首次咨询后，专员会介绍适合您 Da Ký™ 方案的会员选择。您可以在院内加入，或通过 Zalo／Facebook 联系我们获得协助。
积分会过期吗？
只要您是有效会员，积分就不会过期。使用积分的完整条款会在您注册时清楚说明。

仍有疑问？

通过 Zalo 联系 Claire 或留下您的电话号码，专员会在营业时间内回电。

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