Chính sách bảo mật thông tin

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho thông tin cá nhân mà CLAIRE WELLNESS COMPANY LIMITED (sau đây gọi là “Claire”) thu thập qua website claire.vn, các biểu mẫu khảo sát Da Ký™ và Tóc Ký™, Zalo, Facebook, điện thoại, email và tại hai chi nhánh Phú Mỹ Hưng và Tân Sơn Nhất.

Claire xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong đó có Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính, chi nhánh và thời gian bạn muốn đặt lịch.
Thông tin sức khỏe làn da và tóc: tình trạng da, da đầu, tiền sử bệnh, thuốc đang dùng, dị ứng, tình trạng mang thai hoặc cho con bú, thói quen sinh hoạt và kết quả soi da, soi da đầu.
Hình ảnh trước và sau liệu trình, chỉ chụp khi bạn đồng ý, để theo dõi tiến triển trong hồ sơ của bạn.
Thông tin giao dịch: liệu trình đã sử dụng, điểm thành viên, số dư ví, hóa đơn. Claire không lưu số thẻ ngân hàng của bạn.
Thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập website: loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, thông qua cookie và công cụ thống kê.

Thông tin sức khỏe là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Claire chỉ thu thập phần cần thiết cho việc tư vấn và điều trị an toàn, và luôn hỏi sự đồng ý của bạn trước.

3. Mục đích sử dụng

Xác nhận, sắp xếp và nhắc lịch hẹn.
Tư vấn, xây dựng phác đồ cá nhân và thực hiện liệu trình an toàn.
Theo dõi kết quả, chăm sóc sau liệu trình và trả lời câu hỏi của bạn.
Quản lý tài khoản thành viên, điểm, ví, thẻ quà tặng và thanh toán.
Gửi thông tin về liệu trình mới, sự kiện hoặc ưu đãi, chỉ khi bạn đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin

Claire không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Với đội ngũ bác sĩ và chuyên viên trực tiếp chăm sóc bạn, trong phạm vi cần thiết.
Với đơn vị cung cấp dịch vụ cho Claire như thanh toán, chuyển phát sản phẩm, hệ thống đặt lịch và lưu trữ dữ liệu, có cam kết bảo mật và chỉ dùng thông tin cho đúng việc được giao.
Khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Hình ảnh và câu chuyện của bạn chỉ được dùng trên website hoặc mạng xã hội khi có sự đồng ý bằng văn bản của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

5. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Hồ sơ chăm sóc da được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ tại Claire và theo thời hạn pháp luật quy định. Thông tin khác được lưu đến khi không còn cần cho mục đích đã nêu, hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chỉ nhân sự có nhiệm vụ mới được truy cập hồ sơ của bạn.
Biểu mẫu trên website được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS).
Nhân viên Claire cam kết giữ bí mật thông tin khách hàng, kể cả sau khi nghỉ việc.

Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Claire sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

6. Quyền của bạn

Được biết thông tin nào của mình đang được lưu và dùng vào việc gì.
Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
Rút lại sự đồng ý, hoặc yêu cầu ngừng gửi thông tin quảng cáo.
Yêu cầu xóa thông tin, trừ phần pháp luật buộc phải lưu giữ.
Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Để thực hiện các quyền này, bạn liên hệ Claire theo thông tin ở mục 8. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.

Website dùng cookie để ghi nhớ lựa chọn của bạn, như ngôn ngữ, và để thống kê lượt truy cập nhằm cải thiện nội dung. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; một số tính năng có thể hoạt động kém hơn.

8. Đơn vị quản lý thông tin và liên hệ

Đơn vị: CLAIRE WELLNESS COMPANY LIMITED · Mã số thuế: 0319373084
Trụ sở: 3E/14 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM
Email: cskh@claire.vn
Hotline: Phú Mỹ Hưng 0812 345 785 · Tân Sơn Nhất 0812 345 791

9. Cập nhật chính sách

Claire có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được đăng trên trang này, kèm ngày cập nhật. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.