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정책

개인정보 처리방침

피부, 건강, 일상에 대해 Claire와 나누신 정보는 사적인 것입니다. 이 페이지는 무엇을 수집하고, 어디에 쓰며, 어떻게 보호하는지 분명히 설명합니다.

최종 업데이트: 2026년 11월 11일 · 2026년 11월 11일부터 적용

1. 적용 범위

본 방침은 CLAIRE WELLNESS COMPANY LIMITED(이하 “Claire”)가 claire.vn 웹사이트, Da Ký™·Tóc Ký™ 설문, Zalo, Facebook, 전화, 이메일, 그리고 푸미흥점과 떤선녓점에서 수집하는 개인정보에 적용됩니다.

Claire는 개인정보 보호법 제91/2025/QH15호를 포함한 베트남의 개인정보 보호 관련 법령에 따라 개인정보를 처리합니다.

2. 수집하는 정보

  • 연락처 정보: 성함, 전화번호, 이메일, 생년월일, 성별, 예약을 원하시는 지점과 시간.
  • 피부·모발 건강 정보: 피부와 두피 상태, 병력, 복용 중인 약, 알레르기, 임신 또는 수유 여부, 생활 습관, 피부·두피 촬영 결과.
  • 트리트먼트 전후 사진. 동의하신 경우에만 촬영하며, 기록에서 경과를 확인하는 데 사용합니다.
  • 거래 정보: 받으신 트리트먼트, 멤버 포인트, 월렛 잔액, 영수증. Claire는 카드 번호를 보관하지 않습니다.
  • 웹사이트 방문 시의 기술 정보: 기기 종류, 브라우저, 열람한 페이지. 쿠키와 통계 도구를 통해 수집합니다.

건강 정보는 민감한 개인정보입니다. Claire는 안전한 상담과 치료에 필요한 정보만 수집하며, 항상 먼저 동의를 구합니다.

3. 이용 목적

  • 예약 확인, 일정 조정, 예약 알림.
  • 상담, 개인 플랜 설계, 안전한 트리트먼트 진행.
  • 결과 확인, 사후 관리, 문의 답변.
  • 멤버 계정, 포인트, 월렛, 기프트 카드, 결제 관리.
  • 동의하신 경우에만 새 트리트먼트, 행사, 혜택 소식을 보냅니다. 언제든 수신을 거부할 수 있습니다.
  • 서비스 품질과 웹사이트 경험 개선.
  • 불만 처리 및 관할 기관이 요구하는 의무 이행.

4. 정보 공유

Claire는 고객의 개인정보를 판매, 대여, 교환하지 않습니다. 다음의 경우에만 공유합니다:

  • 필요한 범위에서 고객을 직접 돌보는 의사와 전문가에게.
  • 결제, 제품 배송, 예약 시스템, 데이터 보관 등 Claire의 서비스 제공업체에게. 이들은 비밀 유지 의무를 지며 위탁된 업무에만 정보를 사용합니다.
  • 관할 기관의 적법한 요청이 있는 경우.

사진과 이야기는 서면 동의를 받은 경우에만 웹사이트나 SNS에 사용합니다. 이 동의는 언제든 철회할 수 있습니다.

5. 보관 및 보호

피부 관리 기록은 Claire의 서비스를 이용하시는 동안, 그리고 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 그 밖의 정보는 위 목적에 더 이상 필요하지 않거나 삭제를 요청하실 때까지 보관하며, 법령상 보관 의무가 있는 경우는 예외입니다.

  • 업무상 필요한 직원만 기록에 접근할 수 있습니다.
  • 웹사이트 양식은 암호화된 연결(HTTPS)로 전송됩니다.
  • Claire 직원은 퇴사 후에도 고객 정보를 비밀로 유지할 의무가 있습니다.

고객 데이터에 영향을 주는 사고가 발생하면, Claire는 규정에 따라 고객과 관할 기관에 알립니다.

6. 고객의 권리

  • 어떤 정보가 보관되고 어디에 쓰이는지 알 권리.
  • 정보의 열람, 정정, 갱신을 요청할 권리.
  • 동의를 철회하거나 광고성 정보 수신 중단을 요청할 권리.
  • 법령상 보관해야 하는 부분을 제외한 정보의 삭제를 요청할 권리.
  • 개인정보 처리 방식에 대해 이의를 제기할 권리.

이 권리를 행사하시려면 8항의 연락처로 Claire에 연락해 주세요. 3영업일 이내에 요청을 확인하고, 법령이 정한 기간 내에 처리합니다.

웹사이트는 언어 등 선택 사항을 기억하고, 콘텐츠 개선을 위해 방문을 집계하는 데 쿠키를 사용합니다. 브라우저에서 쿠키를 끌 수 있으며, 이 경우 일부 기능이 원활하지 않을 수 있습니다.

8. 정보 관리 주체 및 연락처

  • 법인: CLAIRE WELLNESS COMPANY LIMITED · 사업자 번호: 0319373084
  • 본사: 호찌민시 떤빈군 2동 Phổ Quang 3E/14
  • 이메일: cskh@claire.vn
  • 핫라인: 푸미흥 0812 345 785 · 떤선녓 0812 345 791

9. 방침의 변경

Claire는 서비스나 법령이 바뀌면 본 방침을 변경할 수 있습니다. 새 버전은 변경일과 함께 이 페이지에 게시하며, 중요한 변경은 고객에게 알려 드립니다.

정책 관련 문의

Zalo로 Claire에 메시지를 보내거나 cskh@claire.vn으로 이메일을 보내 주세요. 영업시간 중 답변드립니다.