プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、CLAIRE WELLNESS COMPANY LIMITED（以下「Claire」）が、claire.vn ウェブサイト、Da Ký™・Tóc Ký™ アンケート、Zalo、Facebook、電話、メール、およびフーミーフン店・タンソンニャット店で収集する個人情報に適用されます。

Claire は、個人データ保護法（第91/2025/QH15号）を含む、ベトナムの個人データ保護に関する法令に従って個人データを取り扱います。

2. 収集する情報

• ご連絡先：お名前、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、ご希望の店舗と日時。
• 肌と髪の健康に関する情報：肌・頭皮の状態、既往歴、服用中の薬、アレルギー、妊娠・授乳の有無、生活習慣、肌・頭皮の撮影結果。
• 施術前後の写真。ご同意いただいた場合にのみ撮影し、記録の中で経過を確認するために使用します。
• 取引情報：ご利用の施術、メンバーポイント、ウォレット残高、領収書。Claire はカード番号を保存しません。
• ウェブサイト閲覧時の技術情報：端末の種類、ブラウザ、閲覧したページ。Cookie と分析ツールを通じて取得します。

健康に関する情報は、機微な個人データです。Claire は、安全なカウンセリングと施術に必要な範囲でのみ収集し、必ず事前にご同意をいただきます。

3. 利用目的

• ご予約の確認、調整、リマインド。
• カウンセリング、パーソナルなプランの作成、安全な施術の実施。
• 結果の確認、アフターケア、ご質問への回答。
• メンバーアカウント、ポイント、ウォレット、ギフトカード、お支払いの管理。
• ご同意いただいた場合にのみ、新しい施術、イベント、特典のお知らせをお送りします。いつでも配信を停止できます。
• サービスの質とウェブサイトの使いやすさの向上。
• 苦情への対応、および管轄当局から求められる義務の履行。

4. 情報の共有

Claire は、お客様の個人情報を販売、貸与、交換することはありません。共有するのは次の場合に限ります：

• 必要な範囲で、直接ケアを担当する医師と専門スタッフに。
• 決済、商品配送、予約システム、データ保管など、Claire の業務委託先に。委託先は守秘義務を負い、委託された業務にのみ情報を使用します。
• 管轄当局から適法な要請があった場合。

お写真やストーリーは、書面によるご同意をいただいた場合にのみ、ウェブサイトや SNS に掲載します。このご同意は、いつでも撤回できます。

5. 情報の保管と保護

肌のケアの記録は、Claire のサービスをご利用いただく期間中、および法令で定められた期間保管します。その他の情報は、上記の目的に必要でなくなるまで、またはお客様から削除のご依頼があるまで保管します。ただし、法令で保管が義務づけられている場合を除きます。

• 業務上必要なスタッフのみが記録にアクセスできます。
• ウェブサイトのフォームは、暗号化された接続（HTTPS）で送信されます。
• Claire のスタッフは、退職後も含め、お客様の情報を秘密として守ることを約束しています。

お客様のデータに影響する事故が発生した場合、Claire は法令に従い、お客様と管轄当局にお知らせします。

6. お客様の権利

• ご自身のどの情報が保管され、何に使われているかを知る権利。
• 情報の閲覧、訂正、更新を求める権利。
• 同意を撤回する、または広告のお知らせの停止を求める権利。
• 法令で保管が義務づけられている部分を除き、情報の削除を求める権利。
• 個人データの取り扱いについて苦情を申し立てる権利。

これらの権利を行使される場合は、第8項の連絡先から Claire にご連絡ください。3営業日以内にご依頼を確認し、法令で定められた期間内に対応します。

7. Cookie と分析ツール

ウェブサイトでは、言語などのご選択を記憶し、内容を改善するためのアクセス集計に Cookie を使用しています。ブラウザで Cookie を無効にできますが、一部の機能が正しく動作しない場合があります。

8. 情報管理者と連絡先

• 法人：CLAIRE WELLNESS COMPANY LIMITED · 税番号：0319373084
• 本社：ホーチミン市タンビン区2坊 フォークアン通り 3E/14
• メール：cskh@claire.vn
• ホットライン：フーミーフン 0812 345 785 · タンソンニャット 0812 345 791

9. ポリシーの変更

Claire は、サービスや法令の変更に応じて本ポリシーを更新することがあります。新しい版は更新日とともにこのページに掲載し、重要な変更はお客様にお知らせします。